在的商店指的是一种新

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实现产品交付而从历史上看这两种情况都发生在商店中。无处不的零售体验其中客户参与和产品履行发生在本地环境中也就是说它们不依赖于专门建造的商店或仓库。它们使品牌和零售商能够更广泛地思考客户互动应该在哪里进行以及库存应该放在哪里。全渠道现在是什么样子全渠道零售包括四种不同的客户参与和履行方式传统零售店在线销售加上实体陈列室客户可以在那里与产品互动网上销售店内提货纯电子商务其中履行和参与都发。



生在网上。如今通过商店进行的传统零售仍占美国销售额的以上当然该比例因产品类型而异可以轻松在线描述的不太复杂的商品与电子商务非常吻合而消费者更喜欢在购买前看到和触摸例如浓缩咖啡机和烤架可能会受益于展示空间从而有利于某种形式的线下购物体验。混合模型将数字技术用于一种功能将物理技术用于另一种功能。对于电子商务引入之前的传统零售商来说在线购买店内提货是必须的并且会产生额外的好处即在零售地点提 USA电子邮件列表 货的顾客可能会增加购。







买其他产品当他们来访时。特别是对于直接面向消费者的零售商来说商店和的等陈列室可以提高品牌知名度并允许顾客在购买前检查产品或试穿。他们擅长为首次客户和需求更复杂的客户提供服务。关于作者是纽约的总裁兼联合创始人。圣地亚哥加利诺是沃顿商学院运营信息和决策副教授也是查尔斯埃文斯杰出学者。是哈佛商学院工商管理学副教授。参考文献年至年美国店内和电子商务零售额份额年月日访问。和零售业线上线下渠道的整合共享可靠库存可用。